Si tiene problemas que no pueda resolver consultando la documentación, el contacto de su empresa responsable del soporte técnico puede realizar una llamada al soporte técnico de IBM® Unica® . Utilice la información que se proporciona en esta sección para garantizar que su problema se pueda resolver de manera eficaz y satisfactoria.

Si usted no es uno de los contactos de su empresa responsables del soporte técnico, póngase en contacto con el administrador de IBM® Unica® para obtener información.

Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico de IBM® Unica® , recopile la información siguiente:

Al llamar al soporte técnico de IBM® Unica® , es posible que se le pida que proporcione información acerca de su entorno.

En caso de poder iniciar la sesión de la aplicación con normalidad, gran parte de esta información estará disponible en la página Acerca de, que proporciona información acerca de cualquier aplicación de IBM® Unica® instalada.

Puede acceder a la página Acerca de seleccionando Ayuda > Acerca de. Si no se puede acceder a la página Acerca de, puede obtener el número de versión de cualquier aplicación de IBM® Unica® visualizando el archivo version.txt que se encuentra en el directorio de instalación de cada aplicación.

Si desea comunicarse con el soporte técnico de IBM® Unica® , consulte el sitio web de Soporte Técnico de Productos de IBM® Unica® : (http://www.unica.com/about/product-technical-support.htm).