При управлении правилами усталости контактов (например, правило Максимальное число пакетов) Contact Optimization автоматически использует хронологию контактов, записанную в системные таблицы Campaign. В Campaign каждый “контакт”, записанный в хронологию контактов, записывается вместе с определенным “состоянием контакта”. Состояние контакта указывается при конфигурировании процесса контактов. Вы можете обновить состояния контактов, используя процесс Отслеживать. Например, можно изменить состояние “Контакт установлен” на “Доставка невозможна”. Вы настраиваете состояния контактов для своей конкретной реализации. Поле UA_ContactStatus.CountsAsContact определяет, будет ли взаимодействие с конкретным значением состояния контактов засчитываться как контакт с точки зрения усталости контактов Contact Optimization. Contact Optimization рассматривает контакты, только если значение UA_ContactStatus.CountsAsContact равно 1.

Дополнительную информацию о том, как сконфигурировать состояния контактов, смотрите в публикации IBM® Campaign: Руководство администратора. Более подробную информацию о заполнении состояний контактов с использованием процессов Список почты или Отслеживать смотрите в публикации IBM® Campaign: Руководство пользователя.