Интеллектуальные списки и построитель запросов версий предложений
Как интеллектуальные списки предложений, так и построитель запросов версий предложений позволяют сделать запрос на основе любого атрибута предложения. Однако интеллектуальные списки предложений ищут только любой атрибут параметризованного предложения со значением по умолчанию. Поэтому интеллектуальные списки предложений нельзя применить к любой версии предложения; их можно применять только к предложениям.
Можно включить предложения, заданные на уровне атрибута предложения, в правило оптимизации. Можно выполнить эту задачу одним из двух способов: с использованием интеллектуального списка предложений или используя построитель запросов версий предложений. Результаты поиска конкретного атрибута предложения, имеющего какое-то определенное значение, могут быть разными в зависимости от того, используете ли вы интеллектуальный список предложений, или построитель запросов версий предложений.
Интеллектуальные списки
Интеллектуальные списки - это списки предложений, которые заданы с использованием запросов на уровне атрибута предложения. Статические атрибуты предложений используют значение, связанное с предложением; параметризованные атрибуты предложений используют значение по умолчанию. Интеллектуальные списки предложений лучше всего применять для запросов в статических атрибутах предложений. Вы создаете интеллектуальный список предложений в компоненте Campaign. Вы строите запрос, который задает атрибуты предложений и значения атрибутов, с использованием которых вы хотите сформировать область интеллектуального списка предложений.
Например, создайте интеллектуальный список предложений, чтобы сгруппировать все предложения с определенным значением. Это значение является статическим пользовательским атрибутом, связанным с каждым предложением. В частности, запрос интеллектуального списка предложений задает все предложения со значением менее 1 доллара (Значение предложения < 1). Вы присваиваете интеллектуальному списку предложений имя "Предложения низкой стоимости".
После этого можно включить интеллектуальный список предложений Предложения низкой стоимости в правило оптимизации. Например, вы создаете правило Покупатели в, в соответствии с которым будут исключены все предложения списка предложений низкой стоимости из дорогостоящего канала, например, из центра обращений.
Дополнительную информацию об интеллектуальных списках предложений смотрите в публикации IBM® Campaign: Руководство пользователя.
Разные результаты использования построителя запросов версий предложений
Вы также можете использовать построитель запросов версий предложений, чтобы запросить параметризованный атрибут предложения. Параметризованный атрибут предложения является атрибутом предложения, значение которого можно изменять каждый раз при использовании предложения, создавая несколько версий предложения. Например, вы хотите включить предложения со значением затрат на одно предложение меньше 1 доллара, где затраты на одно предложение - параметризованный атрибут предложения.
Если атрибут Затраты на одно предложение не является параметризованным атрибутом, интеллектуальный список предложений и построитель запросов версий предложений возвратят одни и те же результаты. Однако, если атрибут Затраты на одно предложение является параметризованным атрибутом предложения, предложения, которые возвращает компонент Contact Optimization, когда вы включаете предложения со значением меньше 1 доллара с использованием интеллектуального списка Предложения с низким значением, могут отличаться от результатов, которые возвращает компонент Contact Optimization, когда вы ищете предложения со значением затрат меньше 1 доллара с использованием построителя запросов предложений. Это объясняется тем, что при параметризации атрибута интеллектуальные списки предложений возвратят результаты, основанные только на значениях атрибутов предложений по умолчанию. А построитель запросов предложений может возвратить результаты на основе фактических параметризованных значений атрибутов предложений или версий предложений.
*
Дополнительную информацию об интеллектуальных списках предложений смотрите в публикации IBM® Campaign: Руководство пользователя.
Примеры
Для каждого примера применяются следующие данные:
Интеллектуальный список предложений - Вы создаете интеллектуальный список предложений, который включает в себя все предложения с затратами до 10 долларов США. Вы включаете этот интеллектуальный список предложений в правило оптимизации. При запуске сеанса компонент Contact Optimization возвратит версию предложения 1 и предложение 2.
Построитель запросов версий предложений - Вы создаете запрос в построителе запросов версий предложений компонента Contact Optimization, который задает все предложения с затратами до 10 долларов. При запуске сеанса компонент Contact Optimization возвращает предложение 2 и предложение 3.
Это расхождение происходит из-за того, что интеллектуальный список предложений не ищет параметризованные значения или версии предложений, в то время, как построитель запросов выполняет это действие. Поэтому построитель запросов версий предложений способен рассмотреть параметризованное значение затрат, равное 9 долларам, для версии предложения 3, а интеллектуальный список предложений рассмотрит только значение затрат по умолчанию, равное 10 долларам.