Как задать оценки

Вы используете оценки в IBM® Contact Optimization, чтобы расставить по рангу возможные предложения для каждого покупателя, используя алгоритм оптимизации отложенных патентов. Чем выше оценка, назначенная вами для контакта, тем больше вероятность, что вы установите контакт. Contact Optimization максимизирует сумму оценок в OCT.

Оценки - это вводимые вами числовые значения. Чем выше оценка, тем более желателен контакт. Если компоненту Contact Optimization нужно выбрать одно предложение для использования в кампании, он сможет выбрать предложение с более высокой оценкой.

Оценка задает ваши маркетинговые цели. В оптимизации можно использовать практически любую маркетинговую цель (потенциальное значение, доход, прибыль, открытость, вероятность ответа).

При оптимизации Contact Optimization максимизирует сумму оставшихся оценок или оптимизированных контактов на основе правил и ограничений оптимизации.

Вы можете задать оценки в Contact Optimization, используя один из следующих методов:

Передайте оценки в Contact Optimization с использованием поля оценки. Используйте поле оценки, если вы хотите, чтобы компонент Contact Optimization автоматически назначал одну оценку для одного контакта из поля в базе данных.

Вручную введите оценки, используя таблицу оценок. Используйте таблицу оценок, если вы хотите расставить предложения по рангу относительно каждого стратегического сегмента.

Оценки могут быть положительными, отрицательными, целочисленными или десятичными. Оценки должны быть больше или равны 1 или меньше или равны -1. Если вы используете отрицательные оценки, контакты с отрицательными оценками будут использоваться только для выполнения минимальных требований.

Диапазон оценок должен укладываться в 100000. Например, у вас могут быть оценки от 1 до 99999 или от -50000 до 50000. Если диапазон оценок превышает 100000, Contact Optimization может нарушить правила количества.

Конфигурирование сеанса Contact Optimization для использования поля оценки из PCT

Конфигурирование Contact Optimization для использования поля оценки из PCT

Ввод оценок вручную с использованием таблицы оценок