Ввод оценок вручную с использованием таблицы оценок
Если вы не передаете оценки от процесса Оптимизировать или из столбца в PCT, заполните таблицу оценок.
1.
Перейдите на вкладку Оценка для сеанса
Contact Optimization
.
2.
Щелкните по
Изменить оценки
.
Появится страница
Метод оценок
.
3.
Выберите
Вручную ввести таблицу оценок
.
Появится таблица оценок.
4.
Щелкните по ячейке, в которую вы хотите ввести оценку, и введите значение для ячейки.
Contact Optimization
автоматически вставит или вычислит значение для ячейки, которую вы оставили пустой.
5.
Повторите этот шаг для каждой ячейки, для которой вы хотите добавить оценку.
6.
Нажмите
Сохранить изменения
.
Появится вкладка Оценка. На этой вкладке показан метод оценки и таблица оценок с введенными вами значениями, а также значения, автоматически вычисленные компонентом
Contact Optimization
.
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.