Покупатель. Покупатель представляет любой маркетинговый объект. В вашей реализации покупателем может быть физическое лицо, семья, счет или любой другой уровень аудитории, заданный в Campaign.

Взаимодействие. Взаимодействие одного предложения с одним покупателем, которое также называется контактом.

Предложение. Сообщение, часто рекламное, отправленное покупателю по каналу контактов в указанный день. Например, предложение о низкой процентной ставке по кредитной карте или о купоне на определенный процент скидки в магазине, торгующем в розницу.

Канал. Средство осуществления контакта, контакт со стороны кого-то или взаимодействие с покупателем или потенциальным покупателем в ходе кампании. В качестве примеров можно привести прямую почту, торговлю по телефону, факсимильное сообщение, службу поддержки покупателя, торговый терминал, электронную почту и веб-сайты.

Пакет. Все предложения, отправленные одному и тому же покупателю с использованием одних и тех же процессов контакта (в Campaign) и доставленные по одному и тому же каналу в одно и то же время. Пакет представляет собой одно "прерывание" в отношении получателя, но может содержать несколько взаимодействий или предложений. Например, пакет может представлять собой несколько купонов в книжке купонов или несколько предложений в одном и том же электронном сообщении. Ограничения перенасыщения контакта, вероятнее всего, основаны на пакетах, а не на предложениях. Например, маркетинговая компания хочет на основе пакетов ограничить число прямых почтовых отправлений, которые может получить потенциальный покупатель. Можно также ограничить общее число предложений, получаемых любым физическим лицом, независимо от того, как эти предложения сгруппированы в пакетах.

Область. Контакты, на которые влияет правило в соответствии с тем, как это задано использованием стратегического сегмента, предложения или списка предложений, или каналом. Правила задают действие и контакты, к которым это действие применяется. Например, правило может задать, чтобы "покупатели высокой значимости" получали от одного до трех "предложений о скидках" каждые 60 дней. "Покупатели высокой значимости" могут представлять собой стратегический сегмент, заданный в Campaign, а "предложения о скидках" могут быть интеллектуальным списком предложений, заданным в Campaign. Область этого правила ограничена данным сегментом и списком предложений. Действие - задать минимальное и максимальное число контактов за временной период, равный 60 дням.