Пакеты заданы в Campaign. Все предложения, отправленные одному и тому же покупателю с использованием одного и того же процесса контакта, рассматриваются как один “пакет”, доставляемый по одному и тому же каналу в одно и то же время. Например, пакет представляет собой несколько купонов в книжке купонов или несколько предложений в одном и том же электронном сообщении. Важно, чтобы потоковые диаграммы, созданные в Campaign, соответствовали этой практике. То есть, отдельные процессы контактов нужно использовать для взаимодействий по разным каналам или для предложений, представляемым физическому лицу в разные моменты времени. И наоборот, если несколько предложений доставляются получателю в виде одного "пакета", эти предложения все должны быть назначены в рамках одного и того же процесса контактов.