Отслеживание и анализ ответов, включая хронологию контактов и ответов. Чтобы управлять усталостью контактов, не отправляя слишком много предложений одному и тому же лицу, вы должны отслеживать, что вы уже отправили. Чтобы следить за эффективностью кампаний и оптимизаций, нужно отслеживать реакцию покупателей. Вы можете сравнить результаты обращения к целевой группе с реакцией членов статистически аналогичной контрольной группы, с которыми никак не связывались. Чтобы оценить эффективность использования Contact Optimization, вы можете зарезервировать группу предложенных контактов, которая не будет проходить оптимизацию, и сравнивать ее с результатами оптимизированных контактов. Измерение преимуществ оптимизации может принимать разные формы, например, увеличенный коэффициент ответов или ROI, меньшее число отказов или более высокая удовлетворенность покупателей.

Заданные предложения. При разработке правил и ограничений вам нужен список всех предложений, включенных в ваши оптимизации. Вы можете применять правила и ограничения к отдельным группам предложений. Группы предложений, заданные в качестве списков предложений, как правило, основываются на атрибутах или типах предложений. Если вы собираетесь вручную вводить оценки в централизованную таблицу оценок, вам нужен список предложений, для которых вы собираетесь вводить значения оценок.

Заданные сегменты. Вы должны знать все сегменты, на основе которых вы хотите производить оптимизацию, так как вы разрабатываете правила и ограничения и можете ограничивать возможность или область правил и ограничений определенными сегментами. Если вы собираетесь вручную вводить оценки в централизованную таблицу оценок, вам нужен список сегментов, для которых вы собираетесь вводить значения оценок.

Заданные оценки. При планировании реализации вы выбираете метод оценок. У вас должен быть процесс генерирования этих оценок. Например, если вы заполняете таблицу оценок константами, вы должны выбрать, для каких предложений и сегментов вы задаете оценки и определяете фактические значения оценок. Если вы используете вычисления, вы должны задать уравнения. Например, использование производного поля для вычисления рентабельности предложенного предложения о повышении лимита кредита на основе среднего остатка на счету физического лица. Если вы используете прогностические модели, вы должны собрать, агрегировать, предварительно обработать и смоделировать данные в приложениях моделирования.