Конфигурирование Contact Optimization для использования поля оценки из PCT
1.
Перейдите на вкладку Оценка для сеанса Contact Optimization.
2.
Щелкните по Изменить оценки.
3.
Выберите опцию Использовать поле оценки.
4.
В списке Поле оценки выберите поле PCT, содержащее оценки для Contact Optimization.
Вы должны использовать поле ScorePerOffer, если вы используете вкладку Оценка процесса Оптимизировать для передачи оценок в Contact Optimization.
5.
Нажмите Сохранить изменения.
На вкладке Оценка будет показан метод оценки и выбранное вами поле оценки.
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.