Ограничение предложений и стратегических сегментов в таблице оценок
Вы можете управлять тем, какие предложения и стратегические сегменты вы включаете в таблицу оценок.
Вы можете включить подмножество предложений и стратегических сегментов, которые вы включаете в свои правила оптимизации. Выбор подмножества предложений и стратегических сегментов упрощает ввод и проверку ваших оценок. Даже если вы включите только подмножество в таблицу оценок, все предложения и стратегические сегменты в сеансе
Contact Optimization
будут включены в процесс оптимизации.
Чтобы увидеть обновленную таблицу оценок, перейдите на вкладку Оценка и убедитесь, что выбрана опция
Вручную ввести таблицу оценок
.
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.