Контакты, принадлежащие более чем к одному стратегическому сегменту
В общем случае,
Contact Optimization
выбирает первое значение для контакта, принадлежащего к нескольким стратегическим сегментам.
Contact Optimization
определяет оценку для контакта, принадлежащего более чем к одному стратегическому сегменту, следующим образом:
Если в таблицу оценок не включено никаких стратегических сегментов, оценкой для контакта будет оценка на пересечении элементов Все предложения/Все покупатели. Значение по умолчанию для пересечения элементов Все предложения/Все покупатели равно 0. Однако вы можете ввести другое значение для этой ячейки.
Если в таблице оценок есть только один из стратегических сегментов, оценкой для контакта будет оценка во включенном стратегическом сегменте. В частности, оценка, находящаяся на пересечении предложения, связанного с контактом, и включенного стратегического сегмента.
Если в таблицу оценок включено более одного из стратегических сегментов, оценкой для контакта будет первый (или крайний слева) стратегический сегмент в таблице оценок. Например, возьмем следующую таблицу оценок:
Пример таблицы оценок
Все покупатели
C4
C1
C7
Все предложения
10,0
10,0
40,0
10,0
Золотой
10,0
10,0
25,0
10,0
Контакт принадлежит к стратегическим сегментам C4 и C1, и этот контакт должен получить предложение Золотая. Оценка, назначенная для этого контакта, равна 10; это оценка, находящаяся на пересечении предложения Золотая и первого стратегического сегмента, к которому принадлежит контакт (C4).
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.
