Если ячейка в строке Все предложения или в столбце Все покупатели не содержит значения, Contact Optimization заполнит ячейку значением, взятым с пересечения элементов Все предложения и Все покупатели. В примере таблицы оценок значение на пересечении элементов Все предложения/Все покупатели равно 10. На пересечении элемента Все предложения и стратегических сегментов C4 и C7 никакие значения не введены. Поэтому Contact Optimization подставит в эти ячейки значение 10. Аналогичным образом, на пересечении элемента Все покупатели и предложений Золотая и B никакие значения не введены. Эти ячейки также унаследуют значение, взятое с пересечения элементов Все предложения/Все покупатели (10).

Для всех других пустых ячеек оценка вычисляется как среднее для значений в заголовках столбцов и строк для этой ячейки. Например, Contact Optimization вычисляет значение для пересечения предложения Золотая и стратегического сегмента C1, равное 25. Это значение является средним значением в заголовке строки для предложения Золотая и значения в заголовке столбца для стратегического сегмента C1, то есть, (10 + 40)/2.