Назначение предложений или списков предложений для ячейки

Так же как в процессе контактов, вы назначаете одно или несколько предложений для каждой выбранной входной ячейки в процессе Оптимизировать.

Вы выбираете предложенные предложения для передачи в каждую ячейку, записанную в таблицу предложенных контактов.

Если связать ячейки, созданные в потоковой диаграмме, в ячейки, идущие сверху вниз, в TCS®, и назначить предложения для ячеек в TCS®, Contact Optimization назначит предложения с использованием данных TCS® и заполнит вкладку Назначение.

Выберите вкладку Назначение в процессе Оптимизировать.

Появится вкладке Назначение.

Щелкните по имени ячейки в столбце Имя ячейки.

Имя ячейки будет выделено.

Щелкните по Назначить предложения.

Появится окно Назначить предложения.

В разделе Доступные предложения выберите нужные предложения или списки предложений, которые вы хотите добавить, и нажмите на Добавить.

Можно выбрать несколько предложений, щелкая по элементам мышью при нажатой клавише Shift или Ctrl. Также можно щелкнуть по стрелке, направленной вниз, в столбце Предложение, чтобы выбрать предложения из списка.

Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить свои конфигурации процесса.

Окно Назначить предложения закроется. Если вы выбрали одно предложение или один список предложений, имя предложения или списка предложений будет показано в столбце Предложение. Если выбрать несколько предложений или списков предложений, в столбце Предложения появятся слова Несколько предложений. Число выбираемых предложений или списков предложений будет показано в скобках после слов Несколько предложений.