В процессе работы Contact Optimization берет список предложенных контактов из одной или нескольких поточных диаграмм Campaign, применяет правила к предложенному списку и генерирует оптимизированный список контактов.

На следующей диаграмме показано, как данные проходят между Campaign и Contact Optimization.

В Campaign вы создаете поточные диаграммы, чтобы выбрать предложенные контакты. После этого вы создаете сеанс Contact Optimization. В сеансе Contact Optimization вы задаете ограничения и бизнес-правила. Вы запускаете сеанс Contact Optimization, чтобы применить к предложенным контактам следующие элементы с использованием алгоритма оптимизации:

Сеанс Contact Optimization возвращает оптимизированный список контактов в Campaign. После этого вы можете использовать этот оптимизированный список контактов в поточной диаграмме, которая использует процессы контактов. Процессы контактов управляют фактическим выполнением выполненных кампаний, включая: