Pré-requisitos

Antes de instalar ou fazer upgrade de qualquer produto IBM® EMM, você deve assegurar que seu computador esteja em conformidade com todos os pré-requisitos de software e hardware.

Para obter informações sobre os requisitos do sistema, consulte o guia Recommended Software Environments and Minimum System Requirements.

Os produtos IBM® EMM que são instalados como um conjunto devem ser instalados no mesmo domínio de rede para estar em conformidade com as restrições do navegador que foram projetadas para limitar os riscos de segurança que podem ocorrer com cross-site scripting.

Para melhor desempenho, instale o Contact Optimization em seu próprio sistema, onde nenhum outro produto do IBM® EMM está instalado. O Contact Optimization requer uma quantidade significativa de recursos de cálculo e processamento de dados. Você terá maior controle e flexibilidade de ajuste de desempenho se operar o Contact Optimization em um ambiente dedicado.

Os aplicativos do IBM® EMM dentro de um conjunto deve ser implementado em uma máquina virtual Java™ (JVM) dedicada. Os produtos IBM® EMM customizam a JVM que é utilizado pelo servidor de aplicativos da web. Se encontrar erros relacionadas à JVM, você deve criar um domínio Oracle WebLogic ou WebSphere® que seja dedicado aos produtos IBM® EMM.

Para instalar produtos IBM® EMM, você deve ter um conhecimento completo do ambiente no qual os produtos são instalados. Isso deve incluir conhecimentos sobre sistemas operacionais, bancos de dados e servidores de aplicativos da web.

Certifique-se de que seu navegador da Internet esteja de acordo com as configurações a seguir:

Verifique se você tem as permissões de rede a seguir para concluir as tarefas de instalação:

Verifique se você tem a senha administrativa de seu servidor de aplicativos da web.

Para UNIX™, todos os arquivos do instalador para os produtos IBM® devem ter permissões integrais como, por exemplo, rwxr-xr-x.

Se uma variável de ambiente JAVA_HOME estiver definida no computador onde estiver instalando um produto IBM® EMM, verifique se a variável aponta para uma versão suportada de JRE. Para obter informações sobre os requisitos do sistema, consulte o guia Recommended Software Environments and Minimum System Requirements.

Certifique-se de que a variável de ambiente JAVA_HOME aponte para JRE 1.6. Se a variável de ambiente JAVA_HOME apontar para um JRE incorreto, você deve limpar a variável JAVA_HOME antes de executar os instaladores do IBM® EMM.

É possível limpar a variável de ambiente JAVA_HOME usando um dos métodos a seguir:

export JAVA_HOME= (deixe vazio)

Após a limpeza da variável de ambiente, os instaladores do IBM® EMM usam o JRE que foi empacotado com os instaladores. É possível reconfigurar a variável de ambiente após a instalação ser concluída.

Você deve instalar o Marketing Platform antes de instalar qualquer produto IBM® EMM. Para cada grupo de produtos que funcionam juntos, você deve instalar o Marketing Platform apenas uma vez. Cada instalador do produto verifica se os produtos necessários estão instalados. Se o produto ou a versão não estiver registrada no Marketing Platform, uma mensagem solicitará que você instale ou faça upgrade do Marketing Platform antes de prosseguir com sua instalação. O Marketing Platform deve estar implementado e em execução antes que seja possível configurar quaisquer propriedades na página Configurações > Configuração.

Você deve instalar e configurar o Campaign antes de instalar o Contact Optimization.

Para instalações no UNIX™, você pode precisar configurar a propriedade Djava.awt.headless como true em seu servidor de aplicativos da web. A configuração é necessária somente quando você não puder visualizar os relatórios do Contact Optimization. Consulte o IBM® Campaign - Guia de Instalação para obter detalhes.

Não é necessário preparar nenhuma origem de dados adicional para o Contact Optimization porque o Contact Optimization usa a origem de dados de tabelas de sistema do Campaign.