Tabelas de mapeamento para Contact Optimization

E possível trocar dados entre o Contact Optimization e o Campaign mapeando as tabelas de sistema do Contact Optimization, as tabelas de históricos de contatos e as tabelas de associação de segmento em tabelas do Campaign.

O mapeamento de tabelas do sistema de associação de segmento em Campaign para usar com segmentos estratégicos é opcional. Mapeie a tabela de sistema de associação de segmento para um público somente se você usar o público com fluxogramas ou sessões do Contact Optimization que utilizam segmentos estratégicos.

Para obter informações adicionais sobre tabelas de sistema de mapeamento no Campaign, consulte o Guia do Administrador do IBM® Campaign.

Conclua as etapas a seguir para mapear tabelas para o Contact Optimization:

Mapear todas as tabelas de sistema.

Mapear todas as tabelas de históricos de contato.

Confirmar se cada nível de público em sua configuração do Campaign possui uma tabela de históricos de contato. Você deve mapear cada tabela de históricos de contato. Para obter informações adicionais sobre tabelas de histórico de contato adicionais, consulte o Guia do Administrador do IBM® Campaign.

3. Para cada público utilizado em sessões do Contact Optimization que usem segmentos estratégicos, mapeie a tabela de sistema de associação de segmento para o público na tabela de banco de dados que define os membros do segmento.

Requisitos ao usar segmentos estratégicos:

Se você pretende usar segmentos estratégicos, certifique-se de que haja uma tabela de associação de segmentos para cada nível de público em sua configuração do Campaign. Você deve mapear cada tabela de associação de segmento.

Crie dois índices nas tabelas de associação de segmento do público. Crie o primeiro índice no SegmentID e crie o segundo nas colunas de nível de público. A tabela UA_SegMembership é enviada com um índice em CustomerID e em SegmentID.

Para obter mais informações sobre tabelas de sistema e segmentos estratégicos, consulte o IBM® Campaign - Guia do Administrador.

Referência de Mapeamento de Tabela do Sistema do Contact Optimization

Referência de Mapeamento de Tabela de Históricos de Contato do Contact Optimization