Pré-requisitos de Upgrade para Todos os Produtos IBM® EMM
Atenda a todos os requisitos para permissões, sistema operacional e conhecimento corretamente antes de fazer o upgrade do Contact Optimization para garantir uma experiência de upgrade transparente.
Removendo Arquivos de Resposta Gerados por Instalações Anteriores
Se estiver fazendo upgrade de uma versão anterior à 8.6.0, você deve excluir os arquivos de resposta que são gerados por instalações anteriores do Contact Optimization. Arquivos de resposta antigos não são compatíveis com o instalador 8.6.0 e instaladores posteriores.
Caso não sejam removidos os arquivos de resposta antigos, pode ocorrer o preenchimento de dados incorretos nos campos do instalador quando o instalador for executado, ou o instalador pode não instalar alguns arquivos ou pode ignorar etapas de configuração.
O arquivo de resposta IBM® é nomeado installer.properties.
Os arquivos de resposta para cada produto são nomeados installer_productversion.properties.
O instalador cria arquivos de resposta no diretório que você especifica durante a instalação. O local padrão é o diretório inicial do usuário.
Requisito de Conta do Usuário para UNIX™
No UNIX™, a conta do usuário que instalou o produto deve concluir o upgrade, caso contrário, o instalador falha ao detectar uma instalação anterior.
Upgrades de versão de 32 bits para 64 bits
Se você estiver movendo de uma versão de 32 bits para uma versão de 64 bits do Contact Optimization, certifique-se de concluir as seguintes tarefas:
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Certifique-se de que as bibliotecas do cliente de banco de dados para as origens de dados do produto sejam de 64 bits.
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Certifique-se de que todos os caminhos de bibliotecas relevantes, por exemplo scripts de inicialização ou de ambiente, referenciem corretamente as versões de 64 bits dos seus drivers do banco de dados.
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