최소/최대 오퍼 수 용량 규칙
최소/최대 오퍼 수 용량 규칙을 사용하여 용량 제한조건을 설정할 수 있습니다. 고객에게 보낸 오퍼나 특정 오퍼, 채널 또는 순환 기간과 관련하여 전송된 오퍼 수의 최대치와 최소치를 정의합니다.
특정 기간의 용량을 변경해야 하는 경우 이 규칙에 예외를 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 휴일 무렵 콜센터의 전화 용량을 변경할 수 있습니다.
일부 순환 기간 동안 채널 또는 오퍼의 사용량을 제어하려면 이 규칙을 사용하십시오. 순환 기간은 일 수(예: 7일)입니다. 7일의 기간 설정은
Contact Optimization
세션 실행 시기에 따라 다릅니다. 예를 들어, 1월 1일에 실행되는 경우에는 1월 1일 - 1월 7일이고 1월 2일에 실행되는 경우에는 1월 2일 - 1월 8일입니다.
개인에게 제공되는 오퍼 수를 제어하려면
각 고객의 최소/최대 오퍼 수 규칙
의 내용을 참조하십시오.
오퍼 용량 제한조건은 전체 솔루션의 최적성을 낮추므로 가능하면 사용하지 마십시오. 오퍼 용량 제한조건을 사용해야 하는 경우에는 둘 다 사용하는 대신 최소치나 최대치 중 하나를 사용하십시오. 최소치와 최대치를 모두 사용해야 하는 경우에는 차이가 적은 최소치와 최대치 값(예: 최소치가 최대치와 같도록 설정)을 사용하지 않도록 하십시오. 범위가 이와 같이 좁으면
Contact Optimization
에서 최적화해야 하는 유연성 정도가 낮아집니다.
프리미엄 월별 요금제로 업그레이드하는 기존 고객에게 제공하는 무료 휴대폰 핸드셋 수를 제한할 수 있습니다. “2년 프리미엄 등록의 경우 무료 휴대폰 제공” 오퍼 수의 최대치를 20,000으로 제한하는 오퍼 용량 규칙을 작성할 수 있습니다.
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