Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | AgentTemplateTables
Queste proprietà di configurazione definiscono le tabelle modello per Ottimizzazione capacità agent.
AgentInfoTemplateTables
Descrizione
Immettere un elenco separato da virgole dei nomi tabella per la Tabella modello di informazioni dell'agent. Ciascuna tabella contiene i valori di identificazione univoci (ID) degli agent e la relativa capacità. Queste tabelle devono essere presenti nel database di sistema di Campaign.
Valore predefinito
Non è definito alcun valore predefinito.
AgentCustomerRelTemplateTables
Descrizione
Immettere un elenco separato da virgole dei nomi tabella per la Tabella modello di relazione cliente dell'agent. La Tabella modello di relazione cliente dell'agent contiene i valori di identificazione univoci (ID) degli agent e l'ID del destinatario dei clienti associati. Questa tabella deve essere presente nel database di sistema di Campaign. Il livello destinatario dell'ID del destinatario deve essere uguale a quello della sessione Contact Optimization.
Valore predefinito
Non è definito alcun valore predefinito.
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.