L'OCT viene creata quando si crea una sessione Contact Optimization. Quando si esegue una sessione Contact Optimization, Contact Optimization analizza la PCT (popolata da Campaign) utilizzando le regole e le restrizioni di ottimizzazione configurate dall'utente. Contact Optimization popola la OCT con i contatti ottimizzati e le loro offerte associate durante questo processo. Campaign recupera quindi i risultati dalla OCT per un utilizzo in una campagna di marketing. L'OCT è composta da un sottoinsieme di campi PCT e da un campo per il punteggio che viene utilizzato per l'ottimizzazione (ossia, il punteggio che si sta massimizzando).