Alcune regole di ottimizzazione consentono di specificare un segmento strategico nella definizione della regola. I segmenti strategici vengono creati in Campaign e sono disponibili per l'utilizzo all'interno di Contact Optimization. Un segmento, o segmento strategico, è una serie di ID del destinatario (tutti allo stesso livello destinatario) raggruppati tra loro in modo significativo. Ad esempio, è possibile creare un segmento chiamato Donne che raggruppa tutti i contatti di sesso femminile. È possibile avere un altro segmento chiamato Grande importanza che raggruppa tutti i contatti che spendono più di $1000 in tre mesi.

Per ulteriori informazioni relative ai segmenti strategici, consultare IBM Campaign - Guida per l'utente.

Se si utilizza IBM Interact, non è possibile utilizzare i segmenti dinamici con Contact Optimization.