Sélection des offres et des segments stratégiques
Vous pouvez limiter et réorganiser les offres et les segments stratégiques disponibles dans la matrice de scores et dans le rapport Offres par type et segment.
1.
Naviguez à l'onglet Récapitulatif de la session Contact Optimization.
2.
Cliquez sur l'une des options suivantes :
*
Offres affichées
*
Segments affichés
La section Offres affichées ou Segments affichés se développe.
3.
Cliquez sur l'une des options suivantes :
*
Editer offres affichées
*
Editer segments affichés
La page Offres affichées ou Segments affichés s'affiche.
4.
Sélectionnez les offres ou les segments stratégiques que vous souhaitez inclure.
Vous pouvez sélectionner plusieurs offres ou segments à l'aide des combinaisons de touches Maj+clic ou Ctrl+clic.
5.
Cliquez sur les flèches en double pointant vers la droite pour déplacer les offres ou les segments stratégiques vers la section Offres incluses ou Segments inclus.
6.
Pour changer l'ordre des offres ou des segments stratégiques, sélectionnez les éléments que vous souhaitez déplacer et utilisez les flèches pointant vers le haut ou vers le bas.
7.
Cliquez sur Enregistrer les changements.
L'onglet récapitulatif apparaît.
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