Configurer une session Contact Optimization pour utiliser une zone de score de la table des contacts proposés

L'algorithme d'optimisation requiert des scores. Utilisez une zone de score alimentée par chaque processus d'optimisation de la table des contacts proposés. Cette méthode fournit les scores les plus granulaires, personnalisés en fonction de chaque individu.

Chaque diagramme participant à la session Contact Optimization doit alimenter la zone de score désignée. Vous devez alimenter la zone à l'aide d'un indicateur de score commune agrémentée représentant la "valeur de chaque offre pour chaque contenu".

La zone de score peut être alimentée par les résultats d'un modèle prédictif ou en fonction de règles. Il transmet les scores à Contact Optimization, en indiquant un score par contact proposé.

La zone ScorePerOffer fait partie de chaque table des contacts proposés et est généralement alimenté par les processus d'optimisation pour la transmission d'un score pour chaque contact proposé à Contact Optimization. Cette zone est toujours alimentée dans la table des contacts proposés si les utilisateurs de Campaign emploient l'onglet Scoring du processus d'optimisation. Les valeurs qui alimentent la zone ScorePerOffer proviennent généralement d'une zone de la base de données. Les valeurs peuvent également provenir d'une zone dérivée qui calcule une valeur en fonction d'autres zones de base de données.

Si ScorePerOffer est vide, la valeur ScorePerOffer est affectée à Coût par offre.

La zone ScorePerOffer est la seule zone de score disponible par défaut. Pour que d'autres zones soient disponibles en tant que zones de score dans votre table PCT, vous devez ajouter des zones numérique à la table de modèles d'optimisation. Toute zone numérique ajoutée à la table de modèle d'optimisation peut être utilisée comme zone de score pour une session Contact Optimization.

L'utilisation d'un score pour chaque contact garantit un meilleur retour sur investissement qu'un score constant pour tous les membres d'un segment recevant une offre donnée. Pour utiliser cette dernière méthode, moins granulaire, configurez la matrice de scores ou certains zones dérivées. Les scores plus granulaires fournis par une zone de score sont souvent générés via des modèles prédictifs utilisés pour établir le score de chaque offre. Lorsque les scores sont générés à partir d'une base de données, vous pouvez mettre en œuvre le scoring dans toutes les dimensions possibles. Par exemple, le comportement d'un client par rapport à une offre donnée envoyée par un canal particulier à un moment précis.

Vous pouvez générer des scores de modèle avec IBM® SPSS® Modeler Advantage Enterprise Marketing Management Edition ou avec un autre logiciel de modélisation prédictive.

Les scores peuvent être positifs ou négatifs. Si vous utilisez des scores négatifs, les contacts concernés sont utilisés uniquement lorsque les contraintes minimales sont respectées. Lors de la création de la zone de score dans votre table de modèles, vous définissez si un score peut être un nombre entier ou un nombre décimal. La zone ScorePerOffer est de type flottant. Toutes les limites numériques de la base de données contenant les tables système s'appliquent.