Règle "Jamais A avec B"
La règle "Jamais A avec B" vous permet d'éviter qu'un client ne reçoive une paire d'offres pendant une plage de temps donnée.
Vous pouvez affiner cette règle par segment, canal ou jeu d'offres.
Utilisez cette règle pour éviter l'envoi de règles incompatibles au même contact. En définissant des jeux d'offres, vous pouvez décider qu'aucune offre du premier jeu ne pourra être envoyée à un même destinataire avec une offre du second jeu.
Cette règle vous aide à garantir la cohérence des messages que vous envoyez à un client et à éviter l'envoi d'offres en conflit à la même personne. Si un client reçoit régulièrement un type donné d'offre, il continuera, grâce à cette règle, à recevoir les offres de ce type. Par exemple, vous ne souhaitez pas envoyer à la même personne deux offres en conflit, l'une lui proposant de renouveler son téléphone et l'autre de le mettre à niveau, au cours d'une période de 60 jours. Écrivez la règle suivante : "Chaque client du segment Tous les segments ne peut pas recevoir l'interaction A du canal Tous les canaux concernant l'offre Renouvellement de téléphone et l'interaction B du canal Tous les canaux concernant l'offre Plan de mise à niveau au cours d'un même période de 60 jours."
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