Les packages sont définis dans Campaign. Toutes les offres envoyées au même client via le même processus de contact sont considérées comme faisant partie d'un seul et même package distribué sur le même canal simultanément. Par exemple, un package représente plusieurs bons de réduction dans un livret de bons de réduction ou plusieurs offres dans le même e-mail. Il est essentiel que les diagrammes créés dans Campaign soient conformes à cette pratique. C'est-à-dire que des processus de contact distincts doivent être utilisés pour les communications sur des canaux différents ou pour les offres envoyées à le même individu à différents moments. Inversement, si plusieurs offres sont envoyées dans un seul et même package à un destinataire, ces offres doivent être toutes affectées au sien du même processus de contact.