Définitions des exceptions de règles

Utilisez les zones suivantes pour définir une exception de règle pour une règle de capacité Nombre min/max d'offres.

Zones relatives aux exceptions de règles

Une plage de temps de temps définie par vous permet d'appliquer la règle à toutes les plage de temps pendant la durée indiquée. La durée est un nombre de jours. En d'autres termes, la règle doit être vraie pour une plage de temps de temps définie. Vous créez par exemple une règle selon laquelle 3 offres au maximum peuvent être envoyées à un client pendant une période de 30 jours. Dans Contact Optimization, le nombre d'offres optimisées, y compris les offres déjà proposées dans l'historique des contacts, ne doit pas dépasser 3 pendant une période de 30 jours. Cette interprétation "dynamique" ou "évolutive" de la plage de temps vous permet de contrôler votre stratégie de présentation des offres.

0 représente "cette période d'optimisation". Cette valeur définit les nombres minimal et maximal d'offres émises pendant cette plage de temps pour les contacts proposés et pour toutes les campagnes participantes dans cette session Contact Optimization, c'est-à-dire entre la date la plus ancienne et la date la plus récente proposées dans la table PCT. Lorsque la valeur zéro est utilisée, aucune fenêtre dynamique n'est utilisée (l'ensemble de la période d'optimisation est considérée comme une seule période). En outre, l'historique des contacts n'est pas pris en compte.

Vous pourrez rarement sélectionner 0 pour la plage de temps car les périodes de la session Contact Optimization sont souvent plus longues que l'exception.

plusieurs jours

Sélectionnez les dates de début et de fin pour cette exception. S'il s'agit de la même journée, sélectionnez la même date de début et de fin, par exemple le 1er janvier 2011. Sélectionnez cette exception doit se reproduire chaque année à ces dates si besoin est. Par exemple, si l'effectif présent est réduit le 1er janvier de chaque année, cochez cette case. Cette case à cocher doit être utilisée uniquement pour les dates exactes, par exemple le 1er janvier. Elle ne fonctionne pas pour des jours particuliers tels que le troisième jeudi de novembre. Dans ce dernier cas, vous devez définir les dates adéquates chaque année.

La date en cours est mise en évidence dans la date de début et la date de fin de l'agenda par défaut si les deux valeurs sont absentes. La première fois que vous définissez la date de début, la date de fin est mise en évidence si vous l'avez définie. La première fois que vous définissez la date de fin, la date de début est mise en évidence si vous l'avez définie.

doit être compris entre

Entrez les capacités minimale et maximale pour cette exception de règle. Les valeurs par défaut sont héritées de la règle parent. Elles suivent les mêmes règles que les règles parent : par exemple, la contrainte minimale risque de ne pas être respectée.

Exemples d'exceptions de règles

Dans une règle Nombre min/max d'offres définie pour une opération de télémarketing, vous souhaitez peut-être augmenter le nombre d'appels téléphoniques émis par semaine lors des vacances de fin d'année.

Règle parent : "Le nombre d'offres du canal Télémarketing sur la plage de temps de 7 jours concernant l'offre/la liste d'offres Toute offre doit être compris entre minimum 0 et maximum 2 000."

Exception de règle : "Sur la plage de temps 7 pour plusieurs jours commençant le 1er décembre 2011 AND se terminant le 24 décembre 2011 doit être compris entre minimum 1500 et maximum 3500." Cette règle permet d'augmenter le nombre d'appels émis entre le 1er et le 24 décembre. La case Cette exception doit se reproduire chaque année à ces dates est cochée car la date de début ne ne change pas tous les ans.

Dans une règle Nombre min/max d'offres pour une campagne de marketing par e-mail, vous souhaitez peut-être réduire le nombre d'e-mails envoyés immédiatement après les vacances de fin d'année.

Règle parent : "Le nombre d'offres du canal E-mail sur la plage de temps de 30 jours concernant l'offre/la liste d'offres Toute offre doit être compris entre minimum 0 et maximum 30."

Exception de règle : "Sur la plage de temps 30 pour plusieurs jours commençant le 1er janvier 2011 AND se terminant le 31 janvier 2011 doit être compris entre minimum 0 et maximum 15." Cette règle permet de réduire le nombre d'e-mais envoyés au cours du mois de janvier afin d'alléger la pression commerciale exercée sur les clients après les fêtes de fin d'année. La case Cette exception doit se reproduire chaque année à ces dates est cochée car la date de début ne change pas tous les ans.