Définitions de la règle "Interactions où"

Description détaillée des valeurs à entrer lors de la configuration de la règle "Interactions où" et exemples de cette règle.

Définitions des zones de la règle "Interactions où"

zone

Valeur

Cette session Contact Optimization doit

Exclure : supprimer les offres répondant aux critères qui suivent.

Inclure : conserver uniquement les offres répondant aux critères qui suivent.

Interactions où

Restreint l'inclusion ou l'exclusion aux critères d'offre que vous avez définis dans le générateur de requête.

Exemples de règle "Interactions où"

"Cette session Contact Optimization doit Exclure les interactions où ValeurClient < 100 et ValeurOffre > 10 et Canal = Téléphone." Selon cette règle, les offres à valeur élevée ne sont pas passées aux clients à faible valeur via un Canal de communication coûteux (le téléphone).

"Cette session Contact Optimization doit Inclure les interactions où Score >= 10." Selon cette règle, la liste de contacts optimisés contient uniquement les offres proposées dont la valeur est supérieure ou égale à 10 dans la zone Score.