Contact Optimization ne peut pas envoyer l'offre B si l'offre A n'a pas déjà été envoyée. Lorsque Contact Optimization utilise un jeu d'offres pour l'offre B, la règle s'applique à toutes les offres correspondant à ce jeu. Lorsque vous utilisez un ensemble d'offres pour l'offre A, toutes les offres de cet ensemble satisfont aux exigences de toutes les offres B proposées. En d'autres termes, une seule offre d'origine permet d'envoyer plusieurs offres de suivi. Cette règle vous permet de contrôler la séquence des offres associées. Vous pouvez ainsi indiquer que vous souhaitez envoyer l'offre B à un destinataire uniquement si l'offre A est également envoyée à ce même destinataire. Cette règle permet de gérer les vagues de communication de suivi dans le cadre de la stratégie d'optimisation.

Les études marketing montrent que l'évolution pouvant être atteinte avec deux communications associées peut se révéler davantage fructueuse que l'une des communications prises individuellement. Il peut s'agir d'une opération de marketing direct suivie d'un appel du représentant de service. La règle B uniquement avec A vous permet de proposer des offres associées et de vous assurer que l'offre B est envoyée à un destinataire uniquement si ce dernier reçoit également l'offre A. Ainsi, des combinaisons autorisées permettraient d'envoyer une offre A uniquement ou les offres A et B ensemble, mais pas l'offre B seule. Par exemple, pour faire d'abord une offre par marketing direct, puis effectuer le suivi via un appel de télémarketing, vous devez créer l'appel de télémarketing comme l'offre B et le marketing direct comme l'offre A. Si Contact Optimization détermine que le client ne peut pas recevoir le marketing direct, cette règle élimine automatiquement l'appel de télémarketing qui lui était associé.

Si vous avez deux offres, Offre1 et Offre2, qui doivent être envoyées ensemble ou pas du tout, vous pouvez créer deux règles B uniquement avec A. Créez une règle Offre1 uniquement avec Offre2 et une autre règle Offre2 uniquement avec Offre1. Contact Optimization envoie alors les deux offres ou aucune d'entre elles. Dans ce cas, Contact Optimization s'assure qu'il existe un nombre suffisant d'opportunités de contact sur les canaux requis pour envoyer à la fois Offre1 et Offre2. Contact Optimization s'assure également que la combinaison des offres (par rapport aux autres offres pouvant être proposées sur ces canaux) est optimale.

La portée de la règle B uniquement avec A concerne toujours la plage de temps d'optimisation en cours. C'est-à-dire qu'Contact Optimization considère uniquement les contacts proposés dans la session Contact Optimization. Contact Optimization n'envoie pas l'offre B si l'offre A a été envoyée par le passé. Cette règle garantit que l'offre B est sélectionnée uniquement si l'offre A est aussi sélectionnée parmi les propositions de transaction prises en compte lors de la session Contact Optimization en cours. Elle n'examine pas l'historique des contacts pour savoir si l'offre A a été reçue par le passé.