La vérification des règles et des résultats d'optimisation proposés pour chaque session Contact Optimization est un processus itératif. Les rapports Contact Optimization donnent un aperçu de ce processus. La consultation de ces rapports peut vous aider à affiner les règles visant à atteindre les objectifs définis par votre entreprise ou par chaque responsable de campagne et à expliquer le processus d'optimisation aux campagnes participantes.

Chaque exécution en production d'une session Contact Optimization génère automatiquement des rapports. Vous pouvez afficher le dernier jeu de rapports pour la session Contact Optimization en cours ou accéder aux rapports relatifs aux exécutions précédentes (pour les comparer, par exemple). Dans la liste Exécution des rapports de l'onglet Analyse, vous pouvez choisir l'exécution de session Contact Optimization que vous souhaitez afficher. Les exécutions Contact Optimization sont indiquées dans l'ordre chronologique inverse avec la date et l'heure, la personne ayant exécuté la session et le statut de l'exécution.

Tous les rapports Contact Optimization sont disponibles sur l'onglet Analyse d'une session Contact Optimization. Si la session Contact Optimization n'a pas encore été exécutée, le rapport indique "Les données du rapport ne sont pas disponibles".