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Contact Optimization contrôle les offres et segments client présentés dans ce rapport. Seuls les offres et les segments stratégiques indiqués figurent dans ce rapport. Les offres sont affichées en bas de la page et les segments en haut du rapport. Pour plus d'informations sur la sélection des offres et des segments à inclure dans ce rapport, voir Sélection des offres et des segments stratégiques.
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Afficher les totaux de coûts. Cette option permet d'afficher la somme des coûts de tous les contacts proposés d'une offre à un segment client. Ces valeurs sont disponibles uniquement si la zone Coût par offre de la table des contacts proposés est alimentée par les campagnes participantes.
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Afficher les totaux de scores. Cette option permet d'afficher la somme des scores de tous les contacts proposés d'une offre à un segment d'un client dans le tableau Avant optimisation. Elle affiche également la somme des scores des contacts optimisés dans la table Après optimisation. La valeur de la zone de score dépend de la manière dont vous avez configuré les scores pour cette session Contact Optimization. Il s'agit de la valeur de la zone indiquée dans l'onglet Scoring ou de la valeur figurant dans la matrice de scores.
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Ces colonnes indiquent le nombre de contacts pour les segments stratégiques et les offres de toutes les campagnes participantes de la session Contact Optimization. Dans le tableau Avant optimisation, ce nombre est le nombre de contacts après suppression des exclusions, c'est-à-dire après application des règles d'inclusion/exclusion.
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