Etat Récapitulatif de filtrage des offres
L'état Récapitulatif de filtrage des offres indique le nombre de contacts proposés (et les pourcentages associés) supprimés par chaque règle dans la session Contact Optimization.
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Le nombre de toutes les règles d'inclusion/d'exclusion est indiqué sous forme d'entrée unique dans ce rapport. Le détail de chaque règle d'exclusion n'est pas pris en charge.
Si le nombre de contacts restants dans la liste de contacts optimisés est trop élevé ou trop faible, vous pouvez utiliser ce rapport pour comprendre l'impact de chaque règle. Vous pouvez ensuite modifier les règles de manière à être plus ou moins restrictif.
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Même si les règles sont affichées dans le même ordre que sur l'onglet Règles, elles ne sont pas appliquées dans cet ordre pendant le processus d'optimisation. L'ordre dans lequel Contact Optimization applique les règles n'a aucune incidence sur les résultats de l'optimisation.
Contact Optimization crédite généralement les règles dans l'ordre suivant :
1.
Clients ne pouvant pas être traités
Cette section du graphique montre des clients qui ne peuvent pas être traités par les algorithmes Contact Optimization. Cette condition peut être provoquée par des conflits de règles et de contraintes, ou par l'erreur La boucle de génération n'a pas réussi à éliminer toutes les variables molles et excédentaires.
2.
Règles Exclure/Inclure
3.
Règles de capacité
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Le crédit accordé aux règles de capacité peut se révéler approximatif. En effet, si plusieurs règles de capacité permettent d'exclure une offre, chaque règle bénéficie d'un pourcentage de ce crédit. Par exemple, si trois règles de capacité différentes permettent d'exclure une offre, chaque règle bénéficie d'un crédit de 33 %. Par ailleurs, si un contact est exclu par une règle de capacité et par une règle Pour chaque client, la règle Pour chaque client peut bénéficier d'un crédit.
4.
Règles Pour chaque client
Pour un type de règle donné, l'état de récapitulatif de filtrage des offres crédite les règles dans l'ordre selon lequel elles apparaissent dans l'onglet Règles de la session d'optimisation.
Le rapport est organisé comme suit :
Etat de récapitulatif de filtrage des offres
Élément
Description
Nb offres (Avant optimisation)
Nombre total de contacts proposés
Nom de règle
Nom de la règle. "Exclure/Inclure" représente toutes les règles Exclure/Inclure.
Supprimés par cette règle
Nombre de contacts proposés qui sont supprimés par la règle. Le pourcentage de contacts supprimés par la règle est indiqué entre parenthèses.
Restant après cette règle
Nombre de contacts proposés restant après l'exécution de la règle. Le pourcentage de contacts restant s'affiche entre parenthèses.
Total supprimé
Nombre total de contacts proposés supprimés par l'optimisation. Le pourcentage du nombre total de contacts supprimés par la règle est indiqué entre parenthèses.
Total restant (Après optimisation)
Nombre total de contacts restant après l'exécution de l'optimisation. Le pourcentage de contacts restant s'affiche entre parenthèses.
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