Rapport Volume d'interaction client
Le rapport Volume d'interaction client indique le nombre minimal, maximal et moyen de contacts par segment stratégique après optimisation.
Ce rapport permet de détailler les nombres des différentes communications (packages ou interruptions) que vous réalisez vers chaque segment stratégique.
Il contient les informations suivantes :
Rapport Volume d'interaction client
Élément
Description
Nom du segment
Nom du segment (ou de tous les segments).
Nombre moyen de packages
Nombre moyen de packages envoyés à chaque membre du segment stratégique indiqué. Cette valeur est égale à la division du nombre total de contacts établis au sein du segment par le nombre de membres de ce segment.
Min.
Nombre minimal de packages par client du segment indiqué.
Max.
Nombre maximal de packages envoyés à chaque membre du segment spécifié.
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