La prise en charge de l'affichage de Contact Optimization en plusieurs langues s'appuie sur des environnements régionaux. Ces environnements définissent la langue utilisée dans l'interface utilisateur, ainsi que le mode d'affichage de l'heure, des dates et des nombres.

Chaque application IBM® EMM prend en charge un jeu donné d'environnements régionaux, ainsi qu'un environnement régional par défaut. L'environnement régional utilisé pour afficher Campaign et Contact Optimization est défini par l'interaction des paramètres suivants :

Votre administrateur IBM® EMM peut définir ces préférences pour les utilisateurs.

L'accès simultané à Contact Optimization et Campaign par plusieurs utilisateurs utilisant différentes préférences d'environnement régional est pris en charge. Consultez votre administrateur IBM® EMM pour définir les environnements régionaux disponibles.

Aucune préférence ni restriction n'existe pour les noms que vous affectez à des objets dans Contact Optimization ou Campaign. Vous pouvez utiliser la langue de votre choix pour nommer une session ou une règle Contact Optimization. Toutefois, ces noms ne sont pas traduits. Par exemple, si une personne utilisant l'environnement local français est autorisée à afficher les sessions Contact Optimization d'une personne utilisant l'environnement local espagnol, elle voit les noms des sessions et des règles Contact Optimization en espagnol.