Les sessions Contact Optimization requièrent un traitement intensif. Plusieurs propriétés de configuration permettent de régler ce traitement. Ces paramètres de configuration s'appliquent à la totalité de votre installation de Contact Optimization. En fonction des campagnes incluses dans une session Contact Optimization et de vos règles d'optimisation, les paramètres idéaux pour une session Contact Optimization risquent de ne pas être optimisés pour une autre session Contact Optimization.

Vous pouvez ainsi définir la valeur 1000 pour CustomerSampleSize pour une session Contact Optimization et la valeur 1500 pour une autre session Contact Optimization.

Pour appliquer les paramètres avancés, sélectionnez Utiliser les paramètres de session personnalisés dans les propriétés de la session Contact Optimization. Une fois que vous avez coché la case Utiliser les paramètres de session personnalisés, vous pouvez définir les valeurs adaptées à la session Contact Optimization. Si vous définissez les paramètres Optimisation de l'algorithme, Débogage et Consignation dans votre session Contact Optimization, les propriétés de la session remplacent les paramètres de vos propriétés de configuration définis au niveau de l'installation.

Pour changer les paramètres avancés, développez la section Paramètres avancés de la session Contact Optimization et cliquez sur Changer les paramètres avancés. Vous pouvez également cliquer sur Editer les propriétés de la session sur la page de récapitulatif de la session Contact Optimization.

La première fois que vous utilisez les paramètres avancés pour une session Contact Optimization, les valeurs des paramètres avancés sont remplies avec les paramètres globaux des propriétés de configuration. Si vous désactivez, puis réactivez les paramètres avancés d'une session Contact Optimization, ces valeurs sont remplies avec les derniers paramètres avancés enregistrés pour cette session. Les paramètres globaux ne sont pas restaurés.