Custom Capacity rule
The Custom Capacity rule allows you to create additional constraints based on an aggregation (sum or average) of a field in your Proposed Contacts Table.
When working with the Custom Capacity rule, be familiar with the following concepts:
Règle Capacité personnalisée
Définitions pour la règle Capacité personnalisée
Règles d'optimisation
You might want to review these general concepts applicable to all optimization rules:
Segments dans les règles d'optimisation
Règles d'optimisation des listes d'offres
Versions d'offre dans les règles d'optimisation
Générateur de requête de versions d'offres
See the following tasks:
Utilisation des règles
Règle d'une session Contact Optimization - Référence générale
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