Vous pouvez afficher, changer et supprimer des exceptions de règle à partir de la page de la règle et de la page de récapitulatif des règles de la session Contact Optimization.

Une fois l'exception de règle enregistrée, les changements apportées à l'exception sont enregistrés indépendamment des actions d'enregistrement effectuées pour la règle de capacité Nombre min/max d'offres. Par exemple, vous enregistrez les changements apportés à une exception de règle, puis vous cliquez sur Annuler dans la page de définition de la règle. Les changements apportés à l'exception sont enregistrés dans la règle.