Lorsque vous créez une session dans Contact Optimization, vous pouvez sélectionner une table de modèle. Si vous sélectionnez une table de modèle pour votre session, la table des contacts proposés et la table des contacts optimisés contiennent les zones suivantes :
Créez une seule table de base de données physique qui contient tous les zones personnalisées possibles que vous souhaitez utiliser dans une session Contact Optimization. Il est préférable de procéder ainsi, plutôt que de créer des tables physiques distinctes, chacune dotée de ses paires de zones particulières, pour chaque session. Par exemple, au lieu de créer deux tables modèles d'optimisation, une comportant les zones A, C et E, et l'autre incluant la zones B et D, il est préférable de créer une table de base de données comprenant les zones A, B, C, D et E.
Le modèle PCT contient par défaut la zone ScorePerOffer, que vous pouvez utiliser lors de l'affectation des scores au cours d'une session d'optimisation.
Contact Optimization peut toutefois utiliser n'importe quelle zone numérique de la table modèle pour les scores d'une session d'optimisation. Le type de données de la zone
ScorePerOffer est flottant. Si vous devez utiliser un autre type de données pour les scores, vous devez créer une colonne dans la table de modèle ou éditer la colonne de scores existante. Vous pouvez également avoir plusieurs types de score que vous comparez pour déterminer lequel est le plus adapté pour une session
Contact Optimization particulière. Si vous créez plusieurs zones de score dans votre table de modèles, vous pouvez basculer entre ces différents types de scores lorsque vous configurez les sessions d'optimisation sans avoir à exécuter de nouveau chaque campagne et diagramme.
