Règles d'optimisation des listes d'offres

Utilisez les listes d'offres dans les règles d'optimisation pour appliquer une seule et même règle à plusieurs offres.

Une liste d'offres est un groupe d'offres connexes que vous pouvez créer à des fins d'organisation. Les listes d'offres sont définies dans Campaign et sont disponibles dans Contact Optimization lorsque vous définissez des offres. Il existe deux types de liste d'offres :

Les listes d'offres statiques. Liste d'offres prédéfinie qui ne change pas sauf si vous la modifiez.

Les listes d'offres dynamiques. Le contenu d'une liste dynamique change lorsque de nouvelles offres répondant aux critères de la liste y sont automatiquement ajoutées. Une liste d'offres dynamique vous permet d'indiquer les critères qui définissent les caractéristiques clés des offres essentielles pour la règle d'optimisation.

Dans la plupart des cas, il est conseillé d'utiliser des listes d'offres dynamiques dans Contact Optimization. Elles sont évaluées lors de l'exécution de la session Contact Optimization. Les listes d'offres dynamiques prennent en compte les offres de Campaign qui correspondent à ce moment-là à la requête d'offre. Une liste d'offres statique contient uniquement les offres définies par l'utilisateur lors de la création de cette liste. Les listes d'offres statiques ne changent pas dans le temps sauf si vous les modifiez.

Vous disposez par exemple d'une liste d'offres nommée Voyages de fin d'année contenant toutes les offres de vols à prix réduits pour décembre et janvier. Vous pouvez créer une règle d'optimisation qui limite à 2 le nombre d'offres Voyages qu'une personne peut recevoir en décembre.

Si cette liste d'offres est statique (et que tous les autres critères de la règle restent les mêmes), les mêmes offres sont incluses lors de chaque exécution de la session Contact Optimization. Si cette liste d'offres est dynamique, les offres incluses lors de chaque exécution de la session Contact Optimization peuvent varier si de nouvelles offres répondant aux critères de la liste d'offres dynamique ont été créées. Dans ce cas, l'exécution suivante de la session Contact Optimization produirait des offres supplémentaires.

Prenons l'exemple d'une liste d'offres dynamique "Offres de prêt". Définissez la liste dynamique pour qu'elle inclue toutes les offres du dossier "Offres de produit de prêt" et ses sous-dossiers. Vous pouvez créer une règle qui empêche un individu de recevoir plus de deux offres de prêt sur une plage de temps de 60 jours. Cette règle permet de réduire les risques liés au surendettement de la part d'individus qui accepteraient plusieurs offres de crédit sur une courte plage de temps. Cette liste d'offres dynamique inclut automatiquement les nouvelles offres de produit de prêt créés. Si vous exécutez régulièrement la session Contact Optimization avec cette règle, vous obtiendrez toujours la liste la plus récente des offres de produit de prêt.

Pour plus d'informations sur la définition des listes d'offres, voir IBM® Campaign - Guide d'utilisation.