À propos du flux de données Contact Optimization
Contact Optimization extrait une liste de contacts proposés à partir d'un ou plusieurs diagrammes Campaign, applique les règles à cette liste proposée et génère une liste optimisée de contacts.
Le diagramme suivant illustre les flux de données entre Campaign et Contact Optimization.
Flux de données à partir d'un diagramme (1) vers une table de base de données (2), puis vers un algorithme d'optimisation (3). Les contraintes (4), les règles métier (5), l'historique des contacts (6), les segments et les listes d'offres (7) sont également intégrés à l'algorithme. Les contacts optimisés sont issus de l'algorithme (8).
1.
Diagrammes Campaign
2.
Contacts proposés
3.
Algorithme d'optimisation Contact Optimization
4.
Règles de contrainte provenant de la session Contact Optimization
5.
Règles métier provenant de la session Contact Optimization
6.
Historique des contacts
7.
Segments et listes d'offres provenant de Campaign
8.
Contacts optimisés
Dans Campaign, vous créez des diagrammes pour sélectionner vos contacts proposés. Vous créez alors une session Contact Optimization. La session Contact Optimization est l'emplacement où vous définissez vos contraintes et vos règles métier. Vous exécutez la session Contact Optimization pour appliquer les éléments suivants à vos contacts proposés à l'aide d'un algorithme d'optimisation :
*
Vos règles et contraintes
*
L'historique des contacts
*
Les autres données nécessaires provenant de vos données clients
La session Contact Optimization renvoie une liste optimisée des contacts à Campaign. Vous pouvez alors inclure cette liste à un diagramme utilisant les processus de contact. Ces processus permettent de contrôler l'exécution réelle des campagnes qui sont terminées, notamment :
*
la gestion et la création de listes de contacts ;
*
le traitement des audiences cible ;
*
la journalisation des données.
Copyright IBM Corporation 2014. All Rights Reserved.