Définition d'un niveau d'audience
Le niveau d'audience que vous sélectionnez pour une session devient une zone dans les tables PCT (table des contacts proposés) et OCT (table des contacts optimisés). Cette zone définit le type de contact qui reçoit au final la communication émanant de votre entreprise.
Lorsque vous créez une session Contact Optimization, vous devez sélectionner un niveau d'audience pour cette session. Une session Contact Optimization fonctionne pour un seul niveau d'audience. Si votre entreprise utilise Campaign pour communiquer avec des contacts d'autres niveaux d'audience, vous devez créer une session Contact Optimization distincte pour chaque niveau d'audience que vous souhaitez optimiser.
Définition d'un nouveau niveau d'audience pour Contact Optimization