Vous souhaitez peut-être définir un nouveau niveau d'audience pour votre session Contact Optimization. Les administrateurs Campaign peuvent se charger de cette opération. Lorsque vous définissez un niveau d'audience, Campaign crée une table virtuelle d'historique des contacts dans les tables système Campaign. L'administrateur doit mapper la table d'historique des contacts Campaign vers une table de même type dans la base de données (une table "physique"). Vous disposez ainsi d'un enregistrement des contacts client. Certaines règles d'optimisation dépendent de l'envoi préalable de communications à un contact proposé. Ces informations sont stockées dans la table d'historique des contacts de la base de données. Le mappage de ces tables est donc une étape importante.

Une fois que l'administrateur a créé un niveau d'audience et l'a mappé vers une table d'historique des contacts, le niveau d'audience est disponible en vue de son utilisation dans une session Contact Optimization.

Pour plus d'informations sur la définition d'un nouveau niveau d'audience, consultez le Guide d'administration IBM® Campaign.