Vous pouvez définir ces paramètres de façon globale ou par session Contact Optimization. Les paramètres globaux sont les paramètres de configuration disponibles dans les pages Configurations de la catégorie Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | AlgorithmTuning. Les paramètres Contact Optimization au niveau de la session sont disponibles en tant que paramètres avancés dans l'onglet Récapitulatif de la session Contact Optimization.

Le réglage précis de ces sessions est un processus itératif. Ce processus dépend de votre environnement, notamment du type de matériel utilisé et de sa configuration, de votre ensemble de données et des règles d'optimisation. Les sections suivantes contiennent des instructions à suivre pour régler les performances de Contact Optimization.