Planification de la mise à niveau de Contact Optimization

Avant d'effectuer une mise à niveau de votre installation de Contact Optimization, prenez connaissance des recommandations applicables à votre version actuelle de Contact Optimization.

Les versions de Contact Optimization antérieures à la version 9.x s'appelaient Optimize.

Lisez les recommandations suivantes pour mettre à niveau Contact Optimization :

Scénarios de mise à niveau Contact Optimization

Version source

Méthode de mise à niveau

Version 7.3.0 et ultérieures

Pour mettre à niveau Contact Optimization, procédez comme suit :

Effectuez une mise à niveau vers Contact Optimization version 8.6.0.

Effectuez une mise à niveau sur place depuis la version 8.6.0 vers la version 9.1.0.

Version 8.5.0 et ultérieures

Effectuez une mise à niveau sur place par dessus votre version actuelle de Contact Optimization.

Contact Optimization et Campaign doivent avoir le même niveau de version. Par exemple, vous devez mettre à niveau Campaign vers la version 9.1.0 avant de mettre à niveau Contact Optimization vers la version 9.1.0.

Conditions préalables

Prérequis pour la mise à niveau de tous les produits IBM EMM

Feuille de programmation pour la mise à niveau de Contact Optimization