Vous pouvez effectuer des mises à jour sur place pour Contact Optimization version 8.6.0 et ultérieures. Une mise à niveau sur place consiste à remplacer l'installation existante par la nouvelle installation.
Utilisez le script ACOServer pour arrêter le programme d'écoute de
Contact Optimization. Le script
ACOServer se trouve dans le répertoire
bin du répertoire d'installation de
Contact Optimization.
Pour arrêter le programme d'écoute de Contact Optimization, exécutez la commande suivante :
Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Configuration de la base de données automatique. Si vous sélectionnez
Configuration de la base de données manuelle, vous devez exécuter les scripts SQL
Contact Optimization sur la base de données appropriée pour créer et remplir manuellement les tables système de
Contact Optimization.
Utilisez le script ACOServer pour lancer le programme d'écoute de
Contact Optimization.
Le fait d'enregistrer les paramètres garantit que les paramètres avancés de niveau session de la session Contact Optimization en cours sont conservés lors de la mise à niveau. Si vous ne sauvegardez pas les paramètres avancés, les propriétés suivantes risquent de se comporter comme si leur valeur était
False alors qu'elle est égale à
True :
