Guide de référence pour ACOServer

Guide de référence pour le script ACOServer
Paramètre	Description
OPTIMIZE_HOME	Chemin d'accès complet au répertoire d'installation Contact Optimization
CAMPAIGN_HOME	Chemin d'accès complet au répertoire d'installation Campaign. Si Campaign est installé sur un hôte distinct, le répertoire CAMPAIGN_HOME doit être monté (UNIX™) ou mappé en tant qu'unité réseau (Windows™) et le chemin d'accès complet doit être spécifié. Configurez le répertoire pour disposer de droits d'exécution.
ORACLE_HOME	Si vous utilisez une base de données Oracle, définissez ce paramètre sur le répertoire de base Oracle
ORACLE_LIB	UNIX™ uniquement - Si vous utilisez une base de données Oracle, définissez ce paramètre sur le répertoire lib Oracle. Cette valeur est normalement $ORACLE_HOME/lib sur les installations 64 bits et $ORACLE_HOME/lib32 sur les installations 32 bits.
DB2_INSTANCE_DIR	UNIX™ uniquement. Si vous utilisez une base de données DB2®, définissez le chemin sur votre script de répertoire d'instance DB2®.
UNICA_ACSYSENCODING	Si votre nom d'utilisateur comprend des caractères chinois, japonais ou coréens (CJK), vous devez définir la variable d'environnement UNICA_ACSYSENCODING sur UTF-8 pour que la session Contact Optimization s'exécute sans erreurs. Vous pouvez définir UNICA_ACSYSENCODING dans le programme d'écoute Contact Optimization. Le fichier du programme d'écouteContact Optimization, ACOServer.bat (Windows™) ou ACOServer.sh (UNIX™), se trouve dans le répertoirebin de votre installation Contact Optimization. ACOServer.bat - Pour définir la variable pour des utilisateurs avec des caractères CJK dans leur nom d'utilisateur, supprimez la mise en commentaire pour la ligne set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8. Pour configurer le programme d'écoute Contact Optimization pour des utilisateurs sans caractère CJK dans leur nom d'utilisateur, mettez en commentaire la ligne set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8. ACOServer.sh - Pour définir la variable pour des utilisateurs avec des caractères CJK dans leur nom d'utilisateur, supprimez la mise en commentaire pour les lignes UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 et export UNICA_ACSYSENCODING. Pour configurer le programme d'écoute Contact Optimization pour des utilisateurs sans caractère CJK dans leur nom d'utilisateur, mettez en commentaire les lignes set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 et export UNICA_ACSYSENCODING. Vous devez arrêter et redémarrer le programme d'écoute Contact Optimization dans une nouvelle invite de commande pour que ces modifications prennent effet.

Guide de référence pour le script ACOServer

Chemin d'accès complet au répertoire d'installation Contact Optimization

Chemin d'accès complet au répertoire d'installation Campaign. Si Campaign est installé sur un hôte distinct, le répertoire CAMPAIGN_HOME doit être monté (UNIX™) ou mappé en tant qu'unité réseau (Windows™) et le chemin d'accès complet doit être spécifié. Configurez le répertoire pour disposer de droits d'exécution.

ORACLE_HOME

Si vous utilisez une base de données Oracle, définissez ce paramètre sur le répertoire de base Oracle

ORACLE_LIB

UNIX™ uniquement - Si vous utilisez une base de données Oracle, définissez ce paramètre sur le répertoire lib Oracle. Cette valeur est normalement $ORACLE_HOME/lib sur les installations 64 bits et $ORACLE_HOME/lib32 sur les installations 32 bits.

DB2_INSTANCE_DIR

UNIX™ uniquement. Si vous utilisez une base de données DB2®, définissez le chemin sur votre script de répertoire d'instance DB2®.

UNICA_ACSYSENCODING

Si votre nom d'utilisateur comprend des caractères chinois, japonais ou coréens (CJK), vous devez définir la variable d'environnement UNICA_ACSYSENCODING sur UTF-8 pour que la session Contact Optimization s'exécute sans erreurs.

Vous pouvez définir UNICA_ACSYSENCODING dans le programme d'écoute Contact Optimization. Le fichier du programme d'écouteContact Optimization, ACOServer.bat (Windows™) ou ACOServer.sh (UNIX™), se trouve dans le répertoirebin de votre installation Contact Optimization.

ACOServer.bat - Pour définir la variable pour des utilisateurs avec des caractères CJK dans leur nom d'utilisateur, supprimez la mise en commentaire pour la ligne set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8. Pour configurer le programme d'écoute Contact Optimization pour des utilisateurs sans caractère CJK dans leur nom d'utilisateur, mettez en commentaire la ligne set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8.

ACOServer.sh - Pour définir la variable pour des utilisateurs avec des caractères CJK dans leur nom d'utilisateur, supprimez la mise en commentaire pour les lignes UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 et export UNICA_ACSYSENCODING. Pour configurer le programme d'écoute Contact Optimization pour des utilisateurs sans caractère CJK dans leur nom d'utilisateur, mettez en commentaire les lignes set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 et export UNICA_ACSYSENCODING.

Vous devez arrêter et redémarrer le programme d'écoute Contact Optimization dans une nouvelle invite de commande pour que ces modifications prennent effet.