Erreurs d'installation de Contact Optimization
Si vous rencontrez des erreurs lors de l'installation de Contact Optimization, voici des solutions possibles.
ZeroGlr : Impossible d'ouvrir ou de supprimer un fichier contenant un programme en cours d'exécution
Description de l'incident survenu
L'erreur suivante est renvoyée au cours de l'installation :
IBM Optimize n'est pas installé correctement. Consultez le fichier journal pour plus 
de détails.
Dans le fichier journal d'installation, il y a l'erreur suivante :
ERREUR - ZeroGlr : <emplacement du fichier de bibliothèque>/<nom du fichier de bibliothèque> (Impossible 
d'ouvrir ou de supprimer un fichier contenant un programme en cours d'exécution.)
Cette erreur peut se produire lorsque vous mettez à niveau Contact Optimization sur un système AIX®, même si le programme d'écoute de Contact Optimization n'est pas en cours d'exécution. L'installation de la mise à niveau de Contact Optimization met à jour des bibliothèques spécifiques. Occasionnellement, sur des systèmes AIX®, même après que vous avez arrêté le programme d'écoute de Contact Optimization, les bibliothèques ne sont pas déchargées de la mémoire.
Solution
1.
Si vous avez déjà exécuté l'installation de Contact Optimization, exécutez le programme de désinstallation.
2.
Vérifiez que le programme d'écoute de Contact Optimization n'est pas en cours d'exécution.
3.
4.
Exécutez l'installation de Contact Optimization.
La commande slibclean supprime de la mémoire les bibliothèques inutilisées. Cette commande requiert des privilèges de superutilisateur.