Conditions préalables

Avant d'installer ou de mettre à niveau un produit IBM® EMM, vous devez vous assurer que votre ordinateur respecte la configuration requise matérielle et logicielle.

Pour connaître la configuration système détaillée, voir le guide Recommended Software Environments and Minimum System Requirements.

Les produits IBM® EMM qui sont installés en tant que suite doivent être installés sur le même domaine réseau, afin de se conformer aux restrictions du navigateur, conçues pour limiter les risques de sécurité de script inter-site.

Pour de meilleures performances, installez Contact Optimization sur son propre système, où aucun autre produit IBM® EMM n'est installé. Contact Optimization nécessite beaucoup de ressources de calcul et de traitement de l'information. Vous disposez d'un contrôle et d'une flexibilité accrus si vous faites fonctionner Contact Optimization dans un environnement dédié.

Les applications IBM® EMM au sein d'une suite doivent être déployés sur une machine virtuelle Java™ (JVM) dédiée. Les produits IBM® EMM personnalisent la machine virtuelle Java utilisée par le serveur d'applications Web. Si vous rencontrez des erreurs liées à JVM, vous devez créer un domaine Oracle WebLogic ou WebSphere® dédié aux produits IBM® EMM.

Pour installer les produits IBM® EMM, vous devez posséder une connaissance approfondie de l'environnement dans lequel les produits sont installés. Vous devez ainsi connaître les systèmes d'exploitation, les bases de données et les serveurs d'applications Web.

Vérifiez que votre navigateur Internet est conforme avec les paramètres suivants :

Vérifiez que vous disposez des droits réseau suivants pour effectuer les tâches d'installation :

Vérifiez que vous avez le mot de passe d'administration pour votre serveur d'application Web.

Pour UNIX™, tous les fichiers du programme d'installation pour IBM® doivent avoir tous les droits, par exemple rwxr-xr-x.

Si une variable d'environnement JAVA_HOME est définie sur l'ordinateur sur lequel vous installez un produit IBM® EMM, vérifiez que la variable pointe vers une version prise en charge de JRE. Pour connaître la configuration système détaillée, voir le guide Recommended Software Environments and Minimum System Requirements.

Vérifiez que la variable d'environnement JAVA_HOME pointe vers JRE 1.6.Si la variable d'environnement JAVA_HOME pointe vers une version incorrecte de JRE, vous devez effacer la variable JAVA_HOME avant d'exécuter les programmes d'installation IBM® EMM.

Vous pouvez effacer la variable d'environnement JAVA_HOME en utilisant une des méthodes suivantes :

export JAVA_HOME= (laisser vide)

Une fois que la variable d'environnement est effacée, les programmes d'installation d'IBM® EMM utilisent l'environnement d'exécution Java regroupé avec les programmes d'installation.Vous pouvez redéfinir la variable d'environnement à la fin de l'installation.

Vous devez installer Marketing Platform pour pouvoir installer un produit IBM® EMM. Pour chaque groupe de produits à utiliser ensemble, il suffit d'installer Marketing Platform une seule fois. Chaque programme d'installation de produit vérifie que les produits requis sont installés. Si votre produit ou version n'est pas enregistré avec Marketing Platform, un message vous invite à installer ou mettre à niveau Marketing Platform avant de continuer l'installation. Marketing Platform doit être déployée et en cours d'exécution pour que vous puissiez définir des propriétés sur la page Paramètres > Configuration.

Il faut impérativement installer et configurer Campaign avant Contact Optimization.

Pour des installations sous UNIX™, vous pouvez avoir besoin de définir la propriété Djava.awt.headless sur true dans votre serveur d'application Web. Ce paramètre est obligatoire uniquement si vous ne parvenez pas à voir les rapports Contact Optimization. Pour plus d'informations, voir le manuel IBM® Campaign - Guide d'installation.

Vous n'avez pas besoin de préparer des sources de données supplémentaires pour Contact Optimization car Contact Optimization utilise la source de données des tables système Campaign.