Documentation et aide Contact Optimization
Contact Optimization fournit une documentation et une aide pour les utilisateurs, administrateurs et développeurs.
Utilisez le tableau suivant pour obtenir des informations sur la manière de démarrer Contact Optimization :
Avant de démarrer
Tâche
Documentation
Affichez une liste de nouvelles fonctions, problèmes connus et solutions
Notes sur l'édition IBM® Contact Optimization
En savoir plus sur la structure de la base de données de Contact Optimization
Dictionnaire de données et tables système Contact Optimization
Installez ou mettez à niveau Contact Optimization
Un des guides suivants :
*
IBM® Contact Optimization - Guide d'installation
*
IBM® Contact Optimization - Guide de mise à niveau
Utilisez le tableau suivant pour obtenir des informations sur la configuration et l'utilisation de Contact Optimization :
Configuration et utilisation de Contact Optimization
Tâche
Documentation
*
Créez des sessions Contact Optimization
*
Configurez le processus Contact Optimization
*
Utilisation des contacts optimisés dans les campagnes marketing
IBM® Contact Optimization - Guide d'utilisation
Utilisez le tableau suivant pour obtenir des informations sur l'aide en cas de problèmes avec Contact Optimization :
Accès à l'aide
Tâche
Instructions
*
Identification et résolution des erreurs d'installation Contact Optimization
*
Identification et résolution des erreurs de session Contact Optimization
*
Amélioration des performances Contact Optimization
IBM® Contact Optimization - Guide de traitement des incidents
Ouverture de l'aide en ligne
1.
Sélectionnez Aide > Aide pour cette page pour ouvrir une rubrique d'aide contextuelle.
2.
Cliquez sur l'icône Show Navigation de la fenêtre d'aide pour afficher l'aide complète.
Obtention des PDF
Servez-vous de l'une des méthodes suivantes :
*
Sélectionnez Aide > Documentation du produit pour accéder aux PDF Contact Optimization.
*
Sélectionnez Aide> All IBM EMM Suite Documentation pour accéder à toute la documentation.
Obtention du support
Rendez-vous sur http://www.ibm.com/support pour accéder au portail du support IBM® .
Copyright IBM Corporation 2014. All Rights Reserved.