Especificación manual de las puntuaciones mediante la matriz de puntuación
Si no proporciona puntuaciones desde el proceso Optimización o una columna en su PCT, complete la matriz de puntuación.
1.
Acceda a la pestaña Puntuación de su sesión de
Contact Optimization
.
2.
Pulse en
Editar puntuaciones
.
Se abre la página
Método de puntuación
.
3.
Pulse en
Especificar manualmente matriz de puntuación
.
Se muestra la matriz de puntuación.
4.
Pulse en la celda en la que quiera especificar una puntuación y escriba un valor en la celda.
Contact Optimization
inserta o calcula automáticamente un valor para una celda que deje vacía.
5.
Repita este paso para cada una de las celdas que quiera añadir a una puntuación.
6.
Pulse
Guardar cambios
.
Se muestra la pestaña Puntuación. En esta pestaña se muestra el método de puntuación y la matriz de puntuación con los valores que ha especificado, y los valores calculados automáticamente por
Contact Optimization
.
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