Definiciones para la regla Clientes incluidos

Descripción detallada de los valores a especificar cuando se configura la regla Clientes incluidos, incluyendo ejemplos.

Definiciones del campo de regla Clientes incluidos

Campo

Valor

Esta sesión de Contact Optimization debería

Excluir: eliminar los contactos que cumplan los criterios que siguen.

Incluir mantiene todos los contactos propuestos que pertenecen al segmento seleccionado. También mantiene los demás contactos que no pertenecen a segmentos seleccionados, y que no coinciden con los criterios de oferta, canal y versión de oferta. No excluye contactos que no cumplen los criterios. Si selecciona Cualquier cliente, todos los contactos propuestos se mantienen, independientemente de los criterios de oferta, canal y versión de oferta.

clientes en el segmento

Cualquier cliente aplica la regla a todos los clientes.

Nombre de segmento limita la regla a clientes en el segmento que seleccione.

para ofertas desde canal

Cualquier canal se aplica a ofertas independientemente del canal de entrega.

Nombre del canal filtra la regla a aquellas ofertas sólo en el canal que especifique.

referente a oferta/lista de ofertas

Cualquier oferta se aplica a todas las ofertas.

Oferta/listas de ofertas limita la regla a la oferta o lista de ofertas específica que seleccione.

Versiones de oferta limita la regla a las versiones de oferta con los atributos de oferta que especifique en el editor de consultas. Utilice la versión de oferta para establecer el ámbito de la regla a aplicar en sólo versiones de oferta específicas definidas usando atributos de oferta parametrizados.

Ejemplos de la regla Clientes incluidos

“Esta sesión de Contact Optimization debería Excluir clientes del segmento TablaBajas para ofertas del canal Cualquier canal en referencia a la oferta/lista de ofertas Cualquier oferta.” Esta regla elimina todos los contactos propuestos para todos los clientes de la TablaBajas.

"Esta sesión de Contact Optimization debería Incluir los clientes del segmento BuenCrédito para ofertas del canal Cualquier canal en referencia a la oferta/lista de ofertas Ofertas de crédito". Esta regla asegura que sólo los clientes del segmento BuenCrédito reciban Ofertas de crédito, independientemente del canal.

"Esta sesión de Contact Optimization debería Excluir clientes del segmento NoLlamar para ofertas del canal Atención telefónica en referencia a la oferta/Lista de ofertas Cualquier oferta". Si crea un segmento denominado NoLlamar que contenga todos los clientes que han rellenado un formulario en el que expresen que no quiere recibir llamadas, puede excluirlos de la recepción de ofertas que se proporcionan mediante el canal Atención telefónica.

“Esta sesión de Contact Optimization debería Incluir clientes del segmento Correo electrónico para ofertas del canal Correo electrónico en referencia a la oferta/lista de ofertas Cualquier oferta.” Esta regla asegura que la lista de contactos optimizados sólo contiene ofertas de Correo electrónico para los clientes del segmento Correo electrónico.

“Esta sesión de Contact Optimization debería Incluir clientes del segmento PuntuaciónCréditoAlta para ofertas del canal Cualquier canal en referencia a la oferta/lista de ofertas Tarjetas Platinum.” Esta regla asegura que la lista de contactos optimizados sólo da la oferta de tarjeta platinum a los clientes del segmento PuntuaciónCréditoAlta.

“Esta sesión de Contact Optimization debería Incluir clientes del segmento Cualquier cliente para ofertas del canal Cualquier canal en referencia a la oferta/lista de ofertas Correo Tarjeta Platinum con fecha de caducidad > 1/30/07.” Esta regla asegura que la lista de contactos optimizados contiene sólo la oferta de correo de tarjeta platinum que caduque después del 30/1/07.